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Soziale Kompetenzen von Vermögensberatern - eine Untersuchung unter besonderer Berücksichtigung der ethischen Kompetenzen

Martina Spichal

ISBN 978-3-89722-743-9
199 pages, year of publication: 2001
price: 40.50 €
Der Trend in der Kreditwirtschaft zur automatisierten Kundenabwicklung ist deutlich. Es wird jedoch auch ein Trend zur individuellen Kundenberatung verzeichnet. Deshalb reformierte die Kreditwirtschaft 1998 die Berufsausbildung zum Bankkaufmann/ zur Bankkauffrau: Neben Fachkompetenz sind seither auch Kompetenzen zur Markt- und Kundenorientierung Bestandteil der Ausbildung. Da die "jüngere Generation der Banker" in ihren sozialen Kompetenzen ausgebildet und trainiert wird, stellt sich die Frage, ob die "reifere und bereits ausgebildete Banker-Generation" ebenfalls ein entsprechendes Potential sozialer Kompetenzen besitzt.

Das Buch bietet ein Messmodell sozialer Kompetenzen an; besonderer Wert wird auf die ethische Komponente der sozialen Kompetenzen gelegt.

Keywords:
  • Soziale Kompetenzen
  • ethische Kompetenzen
  • Vertrieb
  • Vermögensberatung
  • Wirtschaft
  • Moral und Ethik

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