Dienstleistungsmanagement in Theorie und Praxis, Bd. 1
Neben bekannten technologischen Trends wie RFID und GPS werden Konzeptentwicklungen wie Near Field Communication (NFC), Agentensysteme und Biometrie für die Logistik vorgestellt und in ihrer Bedeutung analysiert. Dies kann für Unternehmen des Logistikwesens Aussagen von hoher Bedeutung sein, da sich diese mit Investitionen, Mitarbeiterschulungen und anderen Vorbereitungsmaßnahmen auf identifizierte Trends einstellen können und müssen.
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